Паблик Рилейшнз в кризисных ситуациях

Классификация кризиса
1) Технологические кризисы – связанные с нарушением технологического производства.
2) Конфронтационные кризисы – могут возникать в процессе сталкивания интересов одной компании с другой или интересов тех или иных социальных групп или с органами государственной власти.
3) Кризисы злоумышленных действий – теракты, захват предприятий, угрозы, взрывы и т.д.
4) Кризисы управленческих ошибок – из-за не соблюдения своих обязанностей руководства фирм. Могут быть как внешними, так и внутренними.
5) Кризис косвенных действий – это непрямое воздействие чье-либо или кого-либо (изменение законодательства, прогнозы политиков).

Причины возникновения кризиса:
1) Неожиданность
2) Потеря контроля (события развиваются слишком быстро и их трудно контролировать)
3) Растерянность, паника (охватывает руководство и персонал организации).

Кризисы бывают самыми разными по содержанию и форме, однако PR-менеджеры имеют дело преимущественно с социальными последствиями природных кризисов и с кризисами социального происхождения. Задача PR-менеджеров - предотвращать эти кризисы, разрешать или устранять их наиболее опасные общественные последствия. В отличие от всех остальных социальные кризисы в большинстве случаев поддаются определенному предвидению и позволяют управлять их протеканием. Поскольку социальные кризисы, как правило, вызываются действием человеческого фактора, они имеют много общих черт.

Если организация при помощи процедур управления проблемой не смогла предотвратить нежелательное развитие событий на предкризисном этапе и проблема переросла к кризис, она должна прибегнуть к новым процедурам, связанным с мерами в условиях разразившегося кризиса. Для нее наступают времена набольшего испытания всех ее ресурсов и возможностей. От того, как организация поведет себя в условиях кризиса, будет зависеть отношение к ней в будущем. Непрофессиональные действия не только повлияют на репутацию организации, но и принесут ей значительные материальные потери или полное разорение. Поэтому в условиях кризиса очень важно действовать разумно и вместе с тем откровенно и честно сотрудничать со средствами массовой информации, своими служащими и населением в целом.

холодильники, варочные поверхности Gorenje по отличной цене. . . автосалоны Украины опель - geely, Одесса. Первая марка автомобиля. . Телефонный заказ туры по европе из одессы - в режиме онлайн.